Póliza de garantía

• Este es un resumen de nuestra política de garantía. Por favor, consulte Términos y condiciones de venta de productos escondidos Para obtener detalles completos de nuestra política de garantía.

• Nuestros productos vienen con las siguientes garantías mínimas para el propietario original a partir de la fecha de compra:

• Productos de ferretería como rieles, carros, soportes, etc. Cinco años

• Productos textiles como camisetas, pedales, gorros, bolsos, etc. = Un año

• Esta garantía no se extiende al desgaste normal por uso, almacenamiento incorrecto, mantenimiento deficiente, daños accidentales, negligencia, modificaciones o alteraciones, corrosión, instalación deficiente o cualquier uso para el cual el producto no fue diseñado.

• Nuestros productos están diseñados para cumplir su propósito, pero esto no significa que sean indestructibles ni que no requieran mantenimiento. Algunos componentes, como rodamientos y ruedas, sufren un desgaste natural a lo largo de su vida útil y pueden producirse fallos prematuros si se instalan incorrectamente, se descuidan o se limpian de forma inadecuada, por ejemplo, con hidrolimpiadoras o productos químicos agresivos.

• Su producto no debe haber estado expuesto a rayos UV fuertes durante su vida útil.

• No seremos responsables de los costos en los que usted incurra para desinstalar el producto para devolverlo para un reclamo de garantía.

• Nuestra garantía cubre únicamente defectos de materiales o mano de obra del propietario original. No es transferible a terceros.

• Si se considera que se acepta un reclamo de garantía, lo repararemos o reemplazaremos a nuestra discreción dependiendo de la antigüedad, el uso y la vida útil prevista del producto.

• Su producto debe haber sido comprado en stashedproducts.co.uk y debe tener un comprobante de compra que incluya un número de pedido válido.

• Su producto solo puede devolverse a Stashed Products a la siguiente dirección o solicitarnos que organicemos la recogida.

• Si se determina que su producto no presenta defectos de materiales ni de fabricación y no se acepta ninguna reclamación de garantía, nos reservamos el derecho a cobrarle el coste de recogida y envío de devolución antes de devolvérselo. También puede gestionar su propia forma de entrega. Conservaremos el producto durante un máximo de 3 meses para que tenga tiempo suficiente para recogerlo, pero después de ese plazo lo desecharemos.

• A menudo, los problemas menores se pueden resolver sin necesidad de devolvernos el producto. Por favor, contáctenos con fotos o videos para ver si podemos ayudarle primero.

• Debe contactarnos para hablar sobre su reclamación de garantía antes de devolvernos el producto. Le proporcionaremos un número de identificación de reclamación de garantía para agilizar su tramitación.

• Fuera del período de garantía, nos esforzaremos por ayudarle ofreciéndole un servicio de reparación a un coste razonable o ayudándole a reparar el producto usted mismo con componentes nuevos. Puede adquirir componentes de repuesto en nuestro sitio web.

• Para iniciar un reclamo de garantía, contáctenos con los siguientes detalles:

• ID de reclamo de garantía si está asignado
• Nombre completo
• Correo electrónico de contacto
• Número de teléfono de contacto
• Su dirección
• Fecha de compra
• Número de orden
• Detalles de la falla
• Imágenes o vídeos de la avería

• Si aceptamos iniciar un reclamo de garantía, complete nuestro Formulario de devoluciones/garantía y devolver el producto a: