FAQs & support
FAQ générale
Notre politique de retour vous autorise à retourner un article dans les 30 jours suivant sa livraison. Vous devez nous contacter avant de retourner le produit. Les retours au Royaume-Uni sont gratuits. Consultez notre politique de retour et les modalités de retour ici : https://www.stashedproducts.co.uk/policies/refund-policy
Nous livrons dans le monde entier. Veuillez ajouter votre commande à votre panier et valider votre commande pour connaître les frais de livraison. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 50 £ au Royaume-Uni. Les frais de livraison sont de 4,99 £ pour les commandes inférieures à 50 £. Consultez notre politique de livraison complète ici. Politique d'expédition : https://www.stashedproducts.co.uk/policies/shipping-policy
Oui. Nous sommes confiants dans notre qualité de construction et nos produits sont protégés par notre garantie «No Quibble» de 5 ans. (Exclut les produits soft)
FAQ de l'espacement
Pour les plafonds supérieurs à 2400 mm/8 pieds, nous recommandons un système mural afin qu'il puisse être positionné à une hauteur appropriée pour une utilisation. Pour les plafonds inférieurs à 2 400 mm/8 pieds, nous recommandons un système monté sur le plafond s'il est possible d'être installé sur une structure appropriée. Des supports inclinés sont également disponibles pour les plafonds en pente. Freestand fournit un stockage de vélos sans correction polyvalent qui n'a pas besoin d'être installé sur les structures existantes. Visitez notre page Instructions pour plus d'informations.
Nous recommandons une hauteur d'installation générale entre 2 100 mm-2 400 mm pour la plupart des types de vélos.
Oui. Nos kits d'espacement contiennent tout ce dont vous avez besoin, y compris les crochets, les rails, les menuisiers, les capuchons d'extrémité et le matériel de montage. Nos systèmes sont conçus pour être facilement installés avec une boîte à outils de base et des compétences de bricolage.
Chaque crochet peut tenir jusqu'à 30 kg/65 lb. Chaque section standard du rail peut contenir jusqu'à 100 kg/220lbs. Spacerail est conçu pour stocker en toute sécurité la plupart des vélos électriques. Le vélo Freestand 8 utilise un rail robuste évalué à 150 kg/331lbs.
Pour une utilisation optimale, nous recommandons de placer notre système de rangement pour vélos SpaceRail à environ 600-700 mm du mur. Consultez le lien pour plus d'informations et des vidéos sur les exigences d'installation et de montage. https://www.stashedproducts.com/pages/instructions
Les rails standard mesurent 1100 mm/44 ”de long et sont conçus pour stocker jusqu'à quatre vélos. Si les quatre vélos sont de grands vélos en enduro ou en descente, vous pourriez avoir besoin d'une section supplémentaire de rail pour profiter de performances optimales. Nous offrons un service de coupe de rail personnalisé gratuit si nécessaire.
La profondeur maximale des roues, y compris la jante et le pneu, est de 95 mm.
Non. Spacerail est conçu pour être utilisé avec des jantes en carbone et comprend un couvercle de crochet en polymère pour s'assurer qu'aucun dommage ne se produit.
Oui. Spacerail n'endommagera pas votre vélo s'il est accroché dessus. Les charges placées à travers votre vélo lorsqu'elles sont accrochées à l'espaceail sont bien inférieures à celles des charges lors de l'utilisation lorsqu'ils sont montés.
Oui. La fourniture de vos fourches de suspension et de vos freins hydrauliques est en bon état de fonctionnement, alors aucun problème ne se produira. Ce sont des systèmes scellés, donc aucune huile ne s'échappera. Avant d'utiliser, vérifiez toujours la fonction de vos freins et suspension lorsque vous les retirez de l'espace-voile.
FAQ d'installation
Nous recommandons une hauteur d'installation générale entre 2 100 mm-2 400 mm pour la plupart des types de vélos.
Pour une utilisation optimale, nous recommandons de placer notre système de rangement pour vélos SpaceRail à environ 600-700 mm du mur. Consultez le lien pour plus d'informations et des vidéos sur les exigences d'installation et de montage. https://www.stashedproducts.com/pages/instructions
Ajouter les espaceurs pour augmenter la largeur du chariot. Déplacer les vélos plus doucement pour réduire les chances d'impact. Ajoutez des enveloppements de pédale pour une protection supplémentaire.
Vérifiez le niveau de votre rail. Ajustez avec des cales ou des composants d'emballage si nécessaire.
Si cela se produit, il est probable que vos rails ne soient pas correctement alignés. Retirez tous les vélos, ajustez les rails et rénovez. Assurez-vous qu'il n'y a pas de lacunes entre l'extrémité du rail et le centre du menuisier.
Essayez de modifier l'ordre des vélos pour améliorer l'accès. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être ajouter un rail d'extension pour une fonctionnalité complète.
Oui. Veuillez passer votre commande pour votre système, puis envoyer un e-mail sales@stashedproducts.co.uk straEnvoyez-nous votre numéro de commande et la longueur souhaitée.

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